A Harpia monta e mantém o atendimento da sua imobiliária, do primeiro contato à chave na mão, e o corretor fica com a visita e a negociação.
Todo lead recebe resposta na hora, é qualificado com as mesmas perguntas e chega ao corretor da região com orçamento, prazo e visita sugerida. O corretor vende. O resto não precisa dele.
Pergunte ao gerente comercial quanto tempo leva a primeira resposta no fim de semana. A resposta costuma ser "depende do corretor". Veja o caminho de um lead até a assinatura:
O lead pede informação de um imóvel no portal, no sábado à tarde.
Primeiro contatoO corretor está em visita. Responde à noite, ou na segunda.
EsperaO mesmo lead entra duas vezes, por portal e WhatsApp, com dois corretores.
DuplicadoA qualificação é no improviso. O orçamento real aparece na visita.
QualificaçãoMarcar a visita leva cinco mensagens: horário, chave, endereço.
VisitaA proposta e o comparativo são montados no Word, imóvel por imóvel.
PropostaO checklist de documentos do contrato vive no e-mail do back-office.
ContratoDepois da chave, ninguém volta a falar com o cliente. A indicação se perde.
Pós-vendaEsses leads saem de gente que deveria estar mostrando imóvel, não respondendo portal.
Do portal à chave, com os critérios da sua imobiliária escritos e aplicados do mesmo jeito para cada lead.
Um agente responde cada lead de portal, anúncio ou WhatsApp na hora, com as informações do imóvel e opções parecidas da carteira. Pedido de negociação ou visita especial vai direto para o corretor.
Seus corretores deixam de: responder na segunda o lead de sábado.
Orçamento, financiamento, prazo, bairro e tipo de imóvel são perguntados em conversa natural. Cada lead ganha uma prioridade, e o gerente vê onde está o lead quente.
Seus corretores deixam de: descobrir o orçamento real só na visita.
Cada lead vai para o corretor certo pela região, pelo tipo de imóvel e pela fila do plantão. Nada de lead duplicado com dois corretores.
Seus corretores deixam de: brigar por lead no grupo do WhatsApp.
O agente propõe horários da agenda do corretor, confirma na véspera e manda endereço e ponto de encontro. Quem cancela libera o horário, e o corretor fica sabendo na hora.
Seus corretores deixam de: chegar na visita e o cliente não aparecer.
Depois da visita, o corretor recebe o rascunho da proposta e um comparativo com imóveis parecidos da região. Ele ajusta e envia no mesmo dia.
Seus corretores deixam de: perder a venda para quem mandou a proposta primeiro.
Tempo de resposta, visitas, propostas e vendas por corretor e por origem, atualizados todo dia. Lead quente sem retorno em 24 horas gera aviso para o gerente.
Seus corretores deixam de: descobrir no fim do mês qual portal não vende.
Quando entra um lançamento, um corretor sai ou a imobiliária muda de CRM, a Harpia ajusta. Regras e integrações ficam separadas, então uma mudança não derruba o atendimento.
Seus corretores deixam de: ter um robô que para no primeiro lançamento.
O ponto de partida.
Lemos algumas semanas de conversas, medimos tempo de resposta e conversão por origem e escrevemos com o gerente as regras de qualificação e distribuição. Você sai dessa fase com esse manual, mesmo que pare aqui.
Sem risco para os leads.
Por 30 dias, o agente atende os leads de um portal ou de uma equipe, com o gerente acompanhando cada conversa. Medimos resposta, visitas e propostas contra o mês anterior.
O atendimento assume.
Com as metas combinadas atingidas, o agente assume todas as origens. A mensalidade cobre lançamentos, novos corretores e ajustes.
Antes do piloto, definimos juntos as metas: resposta em até 2 minutos e pelo menos 30% mais visitas por lead. Se o piloto não chegar lá em 30 dias, a Harpia continua ajustando sem custo. Enquanto isso, os corretores seguem como estão.
A Harpia constrói sistemas de dados e IA para operações comerciais que dependem de velocidade. Já montamos atendimento e qualificação para imobiliárias de venda e locação, integrados a Kenlo, Vista e aos principais portais. Conhecemos lead que some depois do primeiro áudio, chave que ninguém sabe onde está e plantão de sábado com fila.
Numa imobiliária com 15 corretores, o tempo de primeira resposta caiu de 3 horas para 40 segundos, e as visitas por lead subiram 52% em 60 dias.
Documentos, vistoria e financiamento com status para o cliente e alerta ao back-office.
Aviso ao inquilino e ao proprietário antes do vencimento, com reajuste já calculado.
Satisfação depois da chave, com alerta para o gerente quando a nota é baixa.
Convite para indicar no momento certo, com rastreio de quem indicou quem.
Proprietário cadastra o imóvel pelo WhatsApp, com fotos e documentos organizados.
Leads, visitas, vendas e custo por origem num resumo semanal.
Conversas no WhatsApp Business API oficial, não no celular do corretor.
Leads, conversas e credenciais ficam em contas da imobiliária.
Nenhuma negociação automática: preço e condição vão para o corretor.
Consentimento e retenção seguindo a LGPD.
Não. O agente cuida de primeiro contato, qualificação, agenda e follow-up. Visita, negociação e fechamento continuam com o corretor.
Não. A Harpia trabalha sobre o que você já usa, como Kenlo, Vista ou Superlógica, e sobre os portais onde você anuncia.
Sim, o agente se apresenta como assistente da imobiliária. O que o lead percebe é que foi respondido na hora e com informação certa.
Fica com a imobiliária. As conversas acontecem no número oficial, com histórico no CRM.
Duas semanas de Mapear mais 30 dias de piloto em paralelo em um portal ou uma equipe.
A fase Mapear tem valor fechado, e depois há uma mensalidade por faixa de leads. O Mapear mede o tempo de resposta e a conversão atuais, então você compara o investimento com o custo real antes de seguir.
Responda algumas perguntas sobre origem, resposta e visita. Você recebe na hora uma estimativa dos leads perdidos por mês e das etapas onde eles esfriam.
