A Harpia monta e mantém o atendimento dos seus lançamentos, do anúncio à reserva assinada, e o stand fica com a visita e a negociação.
Cada lead recebe resposta na hora, é qualificado por empreendimento e perfil de financiamento e chega ao stand certo com visita marcada. Depois da reserva, o comprador sabe o que falta e o back-office para de perseguir documento. Negociação e contrato continuam com o time comercial.
Pergunte ao gerente comercial quanto tempo levou o callback no último lançamento. A resposta costuma ser "no mesmo dia, quase sempre". Veja o caminho de um lead até a reserva:
A campanha do lançamento sobe na sexta. Os formulários começam a chegar.
LançamentoO callback depende do corretor livre no stand. O lead espera horas.
CallbackO lead pergunta de um empreendimento e é atendido pela equipe de outro.
RoteamentoA renda e o financiamento só aparecem na simulação, no stand.
QualificaçãoA visita é marcada no WhatsApp e não é confirmada. Metade não aparece.
StandDepois da visita, o follow-up depende do corretor lembrar.
Pós-visitaO back-office cobra documento do comprador por e-mail, um por um.
ReservaDepois das chaves, a base esfria. O próximo lançamento começa do zero.
Pós-entregaEsses leads saem de gente que deveria estar no stand, vendendo unidade.
Do anúncio à reserva, com as regras de cada empreendimento escritas e aplicadas do mesmo jeito em cada lead.
Um agente responde cada lead na hora com as informações do empreendimento certo: plantas, metragens, faixas de preço e condições de entrada. Pedido de desconto ou condição especial vai para o gerente.
Seu time comercial deixa de: deixar lead de lançamento esperando o corretor sair do stand.
Renda, FGTS, entrada e prazo de mudança são perguntados em conversa natural. Cada lead recebe uma prioridade e a tipologia que cabe no bolso dele.
Seu time comercial deixa de: descobrir na simulação que o lead não tinha crédito.
Escrevemos com o comercial e o marketing as regras de cada obra: tabela, condições, diferenciais, perguntas frequentes e o que o agente nunca promete. O manual fica com a incorporadora e serve para treinar o stand.
Seu time comercial deixa de: ter um discurso diferente em cada canal.
O agente marca a visita no stand certo, confirma na véspera e envia um briefing do lead ao corretor: tipologia, crédito e dúvidas já respondidas. Depois da visita, a sequência de follow-up começa sozinha.
Seu time comercial deixa de: receber no stand um lead sem saber o que ele quer.
Depois da reserva, o comprador recebe a lista do que falta e lembretes até completar. O back-office vê o status de cada unidade, e o comercial é avisado quando o crédito trava.
Seu time comercial deixa de: perder unidade por distrato de documentação.
Leads, visitas, reservas e custo por origem, por empreendimento e por stand, atualizados todo dia. Lead quente sem visita marcada gera aviso para o gerente.
Seu time comercial deixa de: descobrir no fim do lançamento qual campanha vendeu.
Quando entra um empreendimento, a tabela muda ou o stand troca de equipe, a Harpia ajusta. Regras por obra e integrações ficam separadas, então um lançamento novo não derruba os anteriores.
Seu time comercial deixa de: refazer o atendimento a cada lançamento.
O ponto de partida.
Medimos callback, visitas e reservas do último lançamento por origem e escrevemos o Manual Comercial do empreendimento com o time. Você sai dessa fase com esse manual, mesmo que pare aqui.
Sem risco para as vendas.
Por 30 dias, o agente atende os leads de um empreendimento, com o gerente acompanhando cada conversa. Medimos callback, visitas e reservas contra o período anterior.
O atendimento assume.
Com as metas combinadas atingidas, o agente passa para os outros empreendimentos. A mensalidade cobre novos lançamentos, tabelas e ajustes.
Antes do piloto, definimos juntos as metas: callback em até 1 minuto e pelo menos 40% mais visitas ao stand por lead. Se o piloto não chegar lá em 30 dias, a Harpia continua ajustando sem custo. Enquanto isso, o comercial segue como está.
A Harpia constrói sistemas de dados e IA para operações comerciais que dependem de velocidade. Já montamos callback, qualificação e acompanhamento de reserva para incorporadoras de médio padrão e econômico, com vários empreendimentos ativos ao mesmo tempo. Conhecemos lançamento com 400 leads num sábado, tabela que muda no meio da campanha e stand que precisa saber quem está chegando.
Numa incorporadora com três empreendimentos ativos, o callback caiu de 5 horas para 30 segundos, e as reservas por lead subiram 38% no lançamento seguinte.
Landing, posts e variações de anúncio a partir do manual do empreendimento, com revisão do marketing.
Atualização mensal para compradores com fotos e marcos, sem ninguém montar e-mail à mão.
Faixa de parcela estimada pela renda informada, antes da visita, com a simulação oficial no stand.
Distribuição de leads para corretores parceiros com regra clara e rastreio de comissão.
Pesquisa depois das chaves e convite para indicar no próximo lançamento.
Leads, visitas, reservas, VSO e custo por origem num resumo semanal.
Conversas no WhatsApp Business API oficial, não em celular de corretor.
Leads, conversas e credenciais ficam em contas da incorporadora.
Nenhuma promessa fora do memorial e do contrato: condição especial vai para o gerente.
Dados de renda e documentos com consentimento e retenção seguindo a LGPD.
Esta página é para incorporadoras e construtoras que vendem os próprios empreendimentos. Imobiliárias com carteira de terceiros têm uma página própria.
Não. O agente cuida de callback, qualificação, agenda e follow-up. Simulação oficial, negociação e contrato continuam com o time comercial.
Sim. A Harpia trabalha sobre o site, o CRM, o WhatsApp e a agenda do stand que você já usa, sem trocar de sistema.
Escrevemos o manual daquela obra e o agente passa a atendê-la, sem mexer nos empreendimentos que já estão rodando.
Duas semanas de Mapear mais 30 dias de piloto em paralelo em um empreendimento.
A fase Mapear tem valor fechado, e depois há uma mensalidade por empreendimento ativo ou faixa de leads. O Mapear mede callback e conversão atuais, então você compara o investimento com o custo real antes de seguir.
Responda algumas perguntas sobre leads, stand e reserva. Você recebe na hora uma estimativa dos leads perdidos por lançamento e das etapas onde eles esfriam.
