A Harpia monta e mantém o fluxo de cotação, status de pedido e pós-venda da sua indústria, e a engenharia fica com o cálculo e a decisão.
O pedido de cotação chega com a especificação completa e vira um rascunho de proposta no mesmo dia. O cliente sabe em que etapa está a ordem de produção sem ligar para o vendedor. A diretoria vê margem e prazo na semana, não na reunião do mês. Cálculo técnico, margem e prazo continuam com a engenharia e a diretoria.
Pergunte ao gerente comercial quantas cotações foram perdidas por prazo no último trimestre. A resposta costuma ser "o cliente não disse, mas sabemos". Veja o caminho de um pedido da cotação à reposição:
O pedido de cotação chega por e-mail, sem medida, material ou quantidade.
PedidoO vendedor volta ao cliente duas vezes para completar a especificação.
EspecificaçãoO engenheiro calcula numa planilha, entre uma OP e outra.
CálculoA diretoria revisa a margem no fim do dia. A proposta sai na semana seguinte.
RevisãoO pedido entra e a OP abre. O cliente não sabe de nada.
Produção"Quando entrega?" vai para o celular do vendedor, que liga para o PCP.
StatusO chamado técnico chega por e-mail. O técnico refaz o diagnóstico do zero.
Pós-vendaA diretoria vê margem e atraso na planilha da reunião mensal.
GestãoEssas horas saem de gente que deveria estar engenheirando produto, não formatando proposta.
Do pedido de cotação à reposição, com as regras comerciais e técnicas da sua indústria escritas e aplicadas do mesmo jeito em cada cliente.
Um agente recebe o pedido por e-mail, WhatsApp ou site e pergunta o que a engenharia precisa: material, medidas, quantidade, norma, prazo e local de entrega. O desenho é anexado e conferido.
Sua indústria deixa de: voltar ao cliente duas vezes para completar a especificação.
Com a especificação completa, a proposta é rascunhada a partir da tabela de custos, das cotações anteriores parecidas e das condições comerciais. O engenheiro confere o cálculo, e a diretoria aprova a margem.
Sua indústria deixa de: levar uma semana para devolver uma cotação de rotina.
Escrevemos com a diretoria o piso de margem por linha, as condições de pagamento, o lote mínimo e o que exige aprovação. O documento fica com a indústria e treina quem entrar no comercial.
Sua indústria deixa de: dar desconto diferente em cada vendedor.
Depois do envio, o cliente recebe o acompanhamento combinado: confirmação, dúvida técnica respondida, revisão de quantidade. O vendedor entra quando há negociação.
Sua indústria deixa de: descobrir três meses depois que o cliente fechou com outro.
Quando a OP muda de etapa ou o prazo corre risco, o cliente recebe o status pelo canal que usa, a partir do ERP. O atraso é avisado com nova data antes de o cliente perguntar.
Sua indústria deixa de: ligar para o PCP a cada pergunta de prazo.
Cotações, conversão, margem por linha e prazo de entrega, atualizados todo dia a partir do ERP e do CRM. Margem abaixo do piso ou atraso em cliente-chave gera aviso para a diretoria.
Sua indústria deixa de: decidir com a planilha da reunião do mês passado.
Quando o custo do aço muda, entra uma linha de produto ou a indústria troca de ERP, a Harpia ajusta. Regras e integrações ficam separadas, então uma mudança não derruba o fluxo comercial.
Sua indústria deixa de: ter uma cotação que quebra no primeiro reajuste.
O ponto de partida.
Lemos as últimas cotações ganhas e perdidas, medimos prazo e horas de engenharia e escrevemos as regras comerciais com a diretoria. Você sai dessa fase com esse material, mesmo que pare aqui.
Sem risco para os clientes.
Por 30 dias, as cotações de uma linha passam pelo novo fluxo, com o engenheiro conferindo cada cálculo. Medimos prazo, horas e conversão contra o trimestre anterior.
As outras linhas.
Com as metas combinadas atingidas, o fluxo passa para as outras linhas e o status de pedido entra em seguida. A mensalidade cobre reajustes, linhas novas e ajustes.
Antes do piloto, definimos juntos as metas: pelo menos 80% das cotações da linha enviadas em até 24 horas e metade das horas de engenharia por cotação. Se o piloto não chegar lá em 30 dias, a Harpia continua ajustando sem custo. Enquanto isso, o comercial segue como está.
A Harpia constrói sistemas de dados e IA para operações que não podem parar. Já montamos cotação técnica, status de pedido e painel de margem para indústrias metalúrgicas, de plásticos e de embalagens, integrados a TOTVS e Sankhya. Conhecemos planilha de cotação com 23 abas, reajuste de aço no meio do mês e cliente que precisa da peça para ontem.
Numa metalúrgica com 120 pessoas, o prazo médio de cotação caiu de 6 dias para 20 horas, e a conversão de cotações subiu de 17% para 26% em dois trimestres.
Contas-alvo por segmento e porte com mensagem sugerida para o representante aprovar.
Triagem de chamado com histórico do equipamento e base de soluções já aplicadas.
Aviso ao cliente quando o consumo indica que o estoque dele vai acabar.
Certificados e laudos enviados com o pedido, sem ninguém procurar na pasta.
Representantes com acesso a preços, prazos e status de seus clientes.
Cotações, pedidos, margem e prazo por linha num resumo semanal.
Desenhos e especificações de clientes ficam em contas da indústria.
Acessos ao ERP com credenciais da empresa e registro de uso.
Nenhum preço sai sem conferência da engenharia e aprovação de margem.
Provedores de IA com contrato e sem treino nos seus dados.
Não. A Harpia completa a especificação, rascunha a proposta a partir dos seus custos e cuida do follow-up. O cálculo técnico e a aprovação de margem continuam com a engenharia e a diretoria.
Sim, por API ou exportação configurada. A Harpia não substitui o ERP: trabalha na camada de cotação, comunicação e indicadores.
É o normal. No Mapear, documentamos a lógica da planilha com o engenheiro, e o rascunho passa a seguir essa lógica.
Ficam em contas da indústria, com provedores de IA sob contrato e sem treino nos seus dados.
Duas semanas de Mapear mais 30 dias de piloto em paralelo em uma linha de produto.
A fase Mapear tem valor fechado, e depois há uma mensalidade por faixa de cotações e pedidos. O Mapear mede as horas atuais de engenharia em cotação, então você compara o investimento com o custo real antes de seguir.
Responda algumas perguntas sobre cotação, revisão e follow-up. Você recebe na hora uma estimativa das horas gastas por proposta e das etapas onde elas se perdem.
