A Harpia monta e mantém a régua da sua corretora, da cotação ao sinistro, e o corretor fica com a consultoria e a negociação.
Cada lead recebe resposta e qualificação por ramo na hora. Cada apólice tem uma régua de renovação que começa sozinha. No sinistro, o cliente sabe em que etapa está sem precisar ligar. A cotação final, a consultoria e a negociação continuam com o corretor.
Pergunte ao gerente comercial quantas apólices não renovaram no ano passado. A resposta costuma ser "algumas, o cliente foi para o banco". Veja o caminho de um cliente do lead ao sinistro:
O lead pede cotação de auto pelo WhatsApp, com pressa.
LeadO corretor calcula em três seguradoras e responde no dia seguinte.
CotaçãoA proposta sai em PDF, sem explicar a diferença entre as coberturas.
PropostaA emissão atrasa por falta de CNH, vistoria ou documento do veículo.
EmissãoO vencimento das apólices vive numa planilha que alguém precisa abrir.
CarteiraA renovação é uma ligação dez dias antes. O cliente já cotou no banco.
RenovaçãoO sinistro chega no WhatsApp do corretor, às 23h, sem roteiro.
SinistroO cliente liga todo dia para saber do sinistro. A satisfação despenca.
StatusEssas horas saem de gente que deveria estar aconselhando cliente, não abrindo planilha.
Da cotação ao sinistro, com as regras da sua corretora escritas e aplicadas do mesmo jeito em cada apólice.
Um agente responde cada lead na hora e coleta o que a cotação exige: veículo e perfil no auto, idade e capital no vida, atividade e faturamento no empresarial. O corretor recebe o pedido pronto para calcular.
Seus corretores deixam de: pedir os mesmos dados três vezes antes de cotar.
Junto com as cotações, o cliente recebe um comparativo em português simples: o que cada opção cobre, o que não cobre e a franquia. O corretor revisa e envia.
Seus corretores deixam de: mandar PDF que o cliente não entende e compara só pelo preço.
Cada apólice começa sua régua 45 dias antes do vencimento: aviso, pergunta sobre mudanças, cotação e lembrete. O corretor entra quando o cliente quer conversar ou quando o prêmio sobe demais.
Seus corretores deixam de: descobrir no vencimento que o cliente cotou no banco.
Depois do aceite, o cliente recebe a lista do que falta e lembretes até completar. A vistoria é agendada na conversa, e o back-office vê o status de cada proposta.
Seus corretores deixam de: atrasar a emissão por uma foto de CNH.
Quando o cliente avisa o sinistro, recebe o passo a passo, a lista de documentos e o status a cada etapa da seguradora. O corretor acompanha e entra quando precisa defender o cliente.
Seus corretores deixam de: atender cinco ligações por dia do mesmo sinistro.
Renovação por ramo, cotações sem retorno, sinistros e comissão prevista, atualizados todo dia. Apólice grande a 15 dias do vencimento sem resposta gera aviso para o corretor.
Seus corretores deixam de: descobrir a perda de carteira no extrato de comissão.
Quando a corretora opera com uma seguradora nova, lança um ramo ou muda a régua, a Harpia ajusta. Regras e integrações ficam separadas, então trocar de sistema não derruba a carteira.
Seus corretores deixam de: ter uma régua que para na primeira mudança.
O ponto de partida.
Medimos renovação por ramo, tempo de cotação e sinistros em aberto e escrevemos com os corretores as regras de régua e atendimento. Você sai dessa fase com esse material, mesmo que pare aqui.
Sem risco para os clientes.
Por 30 dias, a régua cuida das renovações de um ramo, com o corretor aprovando cada mensagem sensível. Medimos contato antecipado e renovação contra o mesmo período do ano anterior.
A carteira inteira.
Com as metas combinadas atingidas, a régua passa para os outros ramos. A mensalidade cobre seguradoras novas, ramos e ajustes.
Antes do piloto, definimos juntos as metas: 100% das apólices do ramo contatadas 30 dias antes do vencimento e taxa de renovação pelo menos 8 pontos maior. Se o piloto não chegar lá em 30 dias, a Harpia continua ajustando sem custo. Enquanto isso, a corretora segue como está.
A Harpia constrói sistemas de dados e IA para operações com receita recorrente. Já montamos régua de renovação, cotação e acompanhamento de sinistro para corretoras de auto, vida e empresarial, integradas a Segfy e aos principais multicálculos. Conhecemos cliente que só responde no dia do vencimento, seguradora que muda o prazo de vistoria e sinistro que acontece às 23h.
Numa corretora com 3.400 apólices, a renovação subiu de 69% para 81% em seis meses, e as ligações sobre sinistro caíram 70%.
Cliente de auto com imóvel próprio recebe oferta de residencial no momento certo.
Satisfação depois da indenização, com alerta para o corretor quando a nota é baixa.
Renovação de frota, RC e vida em grupo com checklist de dados da empresa.
Convite para indicar depois de uma boa experiência, com rastreio de quem indicou quem.
Aviso de parcela em atraso antes do cancelamento da apólice.
Produção, renovação, sinistralidade e comissão por ramo num resumo semanal.
Conversas no WhatsApp Business API oficial, não no celular do corretor.
Carteira, documentos e acessos ficam em contas da corretora.
Nenhuma recomendação de cobertura automática: a escolha passa pelo corretor.
Dados de saúde e sinistro com consentimento e retenção seguindo a LGPD.
Não. A Harpia automatiza coleta de dados, comunicação de status, régua de renovação e checklist. Regulação é da seguradora, e a recomendação continua com o corretor.
Sim. A Harpia trabalha na camada de comunicação, carteira e CRM, sem depender de integração com o portal de cada seguradora.
A coleta de dados é. O cálculo continua no seu multicálculo ou no portal, e o comparativo em linguagem simples é montado a partir dele.
Conversas saem dos celulares pessoais, com consentimento registrado e dados em contas da corretora. Dados de saúde têm acesso restrito.
Duas semanas de Mapear mais 30 dias de piloto em paralelo em um ramo.
A fase Mapear tem valor fechado, e depois há uma mensalidade por faixa de apólices. O Mapear mede a renovação atual por ramo, então você compara o investimento com a comissão em jogo antes de seguir.
Responda algumas perguntas sobre cotação, renovação e sinistro. Você recebe na hora uma estimativa das horas e das renovações perdidas por mês e das etapas onde elas estão.
