Qualificar leads e automatizar renovação de apólices com IA
Sistema operacional de IA para corretoras que precisam qualificar leads, agilizar cotações, estruturar renovação de carteira e apoiar sinistros sem perder o toque humano.
Principais dores
- Lead esfria enquanto corretor verifica disponibilidade e monta cotação
- Proposta sem contextualização — cliente não entende o que está comprando
- Renovações perdidas por falta de régua automatizada de follow-up
- Sinistro opaco — cliente sem status; satisfação despenca no pior momento
- Carteira sem nurturing — upsell dependente de relacionamento pessoal
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Contexto do setor
Lead chega pelo site, indicação ou mailing — e quer cotação para ontem. Corretor verifica em portal, monta proposta e envia PDF. Parte da carteira vence nos próximos 30 dias e o lembrete é uma planilha que alguém precisa abrir. Sinistro aberto vira WhatsApp no celular do corretor sem fluxo documentado. NPS e renovação são conversas pontuais, não processo.
Time típico: 2–20 corretores e assistentes
Ferramentas mais usadas no setor
- SISCORP / Segfy / plataforma da seguradora
- Excel
Principais gargalos operacionais
- Lead qualificado sem SLA de primeiro contato
- Renovação gerida em planilha sem régua
- Sinistro sem processo padronizado
Para quem é este playbook
- Corretor de seguros
- Gerente comercial
- Assistente de operações
Sistemas recomendados
- IA para Atendimento
- Automação com IA
- Agentes de IA
Perguntas frequentes
Como a Harpia trata LGPD e revisão humana?
Mapeamos dados pessoais no diagnóstico, limitamos o que a IA acessa e documentamos retenção. Decisões com impacto legal, clínico ou financeiro passam por revisão humana — a automação prepara, o profissional valida.
Como garantir que o sistema não cometa erros críticos?
Todo sistema da Harpia tem pontos de revisão humana para ações de maior risco, logs completos de todas as saídas e métricas de qualidade monitoradas continuamente. A IA executa; humanos aprovam o que tem impacto direto no negócio.
Como vocês lidam com dados sensíveis?
Definimos escopo de acesso, retenção e visibilidade no onboarding. Dados sensíveis entram no sistema apenas com protocolo de privacidade acordado e revisão humana onde a regulamentação exige.
A IA faz regulação de sinistros?
Não. Harpia automatiza triagem administrativa e comunicação de status — regulação, vistoria e aprovação de sinistro permanecem com o corretor e a seguradora.
Qual o primeiro sistema recomendado?
Depende do gargalo: IA para Atendimento quando primeiro contato é lento; régua de renovação quando carteira está perdendo apólices. Comece pelo Diagnóstico operacional.
Funciona com qualquer seguradora ou plataforma?
Harpia opera na camada de comunicação e CRM — não depende de integração direta com portais de seguradora. Escopo definido no assessment.
Quanto custa?
Varia por volume de apólices e etapas automatizadas. O artigo Quanto custa automação com IA traz referências para operações comerciais enxutas.
A Harpia substitui meu time?
Não. A Harpia cria sistemas que ajudam seu time a trabalhar com mais velocidade, clareza e consistência. O time continua responsável pelas decisões e pelo relacionamento.
Vocês fazem apenas automações?
Não. Automação é uma parte do trabalho. O foco é construir sistemas completos com IA, dados, integrações, dashboards e pontos de aprovação humana.
Preciso trocar minhas ferramentas atuais?
Na maioria dos casos, não. A Harpia trabalha sobre as ferramentas que a empresa já usa — CRM, planilhas, e-mail, chat — e conecta tudo em um workflow persistente.