ANTES E DEPOIS
O que muda com o sistema.
Como está hoje
- Chatbot responde perguntas, mas não assume triagens, aprovações ou follow-ups reais.
- Time reúne contexto manualmente antes de cada decisão, aprovação ou escalonamento.
- Automações rígidas quebram quando handoffs manuais entregam informação incompleta.
- Sem logs: quando algo dá errado, ninguém sabe o que o sistema fez ou por quê.
- Processos sensíveis não podem ser automatizados porque não há ponto de revisão humana claro.
Com Agentes de IA que executam tarefas repetitivas — não chatbots que só respondem
- Agentes com tarefa, ferramentas e memória assumem triagens e follow-ups de ponta a ponta.
- Contexto estruturado pelo agente antes de chegar ao humano — zero coleta manual.
- Comportamento adaptativo quando o input é incompleto — escala para humano conforme configurado.
- Logs completos de cada decisão, ação e saída — rastreabilidade por design.
- Pontos de aprovação humana configurados para ações sensíveis — IA executa, humano valida.
RESULTADOS
Impacto mensurável na operação.
70%
menos tempo em coleta de contexto antes de cada ação
4x
mais processos concluídos pelo mesmo time
0
ações sensíveis sem ponto de revisão humana configurado
EM PRODUÇÃO
Sistemas em operações reais.
Setor e sistema apenas — sem nomes de clientes nem métricas inventadas.
Vendas B2B
Agente de pesquisa de contas — Vendas B2B
SDR recebe briefing completo de empresa e decisor antes de cada call — zero pesquisa manual.
Falar com a HarpiaOperações
Agente de triagem e aprovação — Operações
Processo que levava 48h em handoffs manuais concluído em 4h com aprovação humana nos pontos críticos.
Falar com a HarpiaAtendimento
Agente de triagem de solicitações — Atendimento
70% das solicitações categorizadas e roteadas automaticamente, sem intervenção humana.
Falar com a HarpiaEstudos de caso completos quando o cliente autorizar publicação.
ENTREGAVEIS
O que voce recebe.
Agente de pesquisa de conta para vendas e pré-vendasAgente de triagem e roteamento de solicitaçõesAgente de follow-up com memória de contextoAgente de relatório com síntese de dados multi-fonteLogs de decisão, alertas e pontos de aprovação humanaMonitoramento contínuo de qualidade e custo por operação
